Versand
APOTEK garantit que les Produits ont fait l’objet de tous les soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à la description qui figure sur le Site à la date de la Commande.
APOTEK livre uniquement dans les zones indiquées sur notre page "Foire à questions">"Zones de livraison"
1. MODES DE LIVRAISON
Les colis sont livrés par la Poste ou Chronopost (selon le choix du Client) au domicile du Client, à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison) ou en Point Relais s'il choisit ce mode, sous réserve de se trouver dans nos zonez de livraison (zones indiquées sur notre page "Foire à questions">"Zones de livraison").
Lors d'une livraison à domicile de plus de 150 euros TTC par la Poste, si le Client est absent, un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
APOTEK s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués lors du choix de la livraison. Il est précisé que les Commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les Commandes enregistrées sur le Site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.
En cas de dépassement de plus de 48h de la date limite de livraison (en ayant bien pris en compte le délai de gestion et préparation), sauf cas cité ci-dessus ou force majeure, le Client pourra :
- Soit : notifier le retard par mail à l’adresse suivante contact@royalregimetea.fr. Dans ce cas, APOTEK contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excédera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le Client pourra faire le choix entre un renvoi de la dite Commande ou un remboursement du montant de sa Commande.
- Soit annuler sa Commande et en demander le remboursement, en adressant un mail à contact@royalregimetea.fr.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont ceux indiqués lors de la validation du panier de Commande.
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
La Commande est livrée à l'adresse de livraison que le Client a choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la Commande l'engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société APOTEK ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les Produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, APOTEK ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. En outre, le prix de la Commande pourra être remboursé au Client, après réception du colis de retour à l’entrepôt d’APOTEK.
Les Produits voyagent aux risques et périls de APOTEK. Les risques ne sont transférés au Client qu'au moment de la livraison des Produits à l'adresse indiquée par ce dernier.
APOTEK garantit que les Produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés, les réserves du Client doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou bien au plus tard 4 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée à APOTEK par courrier électronique à l’adresse contact@royalregimetea.fr.
Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s'il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont endommagés, APOTEK, à son choix, établira un avoir, remboursera au Client le prix payé ou bien effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.
Aucun retour de Produits non préalablement validé par APOTEK ne sera accepté.